本公司接到客户报修酒柜问题，我们会针对问题，派出对应的售后单位迅速上门提供服务，检查出问题，提供解决方案，供客户参考，客户服务满意后付费。

公司自成立以来，始终本着以信誉求生存，以服务质量求发展的商业准则，在经营思想、内部管理和服务水平上狠下功夫，不断创新，始终以客户的最大满意度作为公司的最大追求，目前已与多家企事业单位签订了长期酒柜维修保养合同。

上门服务，节假日不休...

1.400客服中心实施终端用户的电话咨询、报修、投诉接待。(每天8:00~22:00)。

2.实施电话回访制度，并不定期进行上门保养活动，对军烈属和老弱用户提供特殊服务。

3.维护用户合法权益，认真负责的安装、维修服务，谢绝用户一切馈赠。

4.免费咨询、免费调试。

服务承诺

1、24小时有人值班，10分钟内做出回应；

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）；

3、实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务流程；

4、故障未排除，不收取费用；

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用；

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、杜绝乱收费；

7、所有经我司修好的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修！

服务流程：

1、拨打服务电话

2、保修故障/预约维修时间

3、应约上门服务

4、开机排查故障

5、预报所需费用

6、认真修理/排除故障

7、客户开机验收

8、填写保修凭单

9、清理维修现场

10、结束服务流程

本公司将一如既往的以热诚的态度，本着 诚心、耐心、关心、爱心 认真的对待每一位客户， 力争做到客户放心，我们安心；客户满意，我们快乐。 专业维修各类品牌冷库、空调、冰箱、制冰机，电视机，鱼缸，工程师都有26年的维修经验，技术专业，诚信服务，杜绝乱收费，先试用后付款。维修后的设备保修一年。追求卓越，诚信服务。

服务热线：021-36308208 13585693222